- 고객홍보실 진료비확인부
- 2018-11-28
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진료비확인서비스, 국내 최초 보건의료정책서비스 인증 획득!
- 심사평가원, 2018년 한국서비스 품질인증으로 국민신뢰도 향상 -
□ 건강보험심사평가원 (원장 김승택, 이하 심사평가원)의 「진료비확인서비스」업무가 11월 28일(수)에 (사)한국서비스진흥협회에서 시행하는
한국서비스 품질인증을 획득했다.
□ 한국서비스품질 인증은 산업통상자원부가 주최하고 한국서비스진흥협회가 주관하는 제도로 제조 서비스, 건설 서비스, 서비스업, 공공
서비스 등 각 기관에서 실시하는 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하여 서비스 품질 인증마크를 부여하는 제도이다.
○ 심사평가원의 「진료비확인서비스」는 ▲리더십 ▲서비스품질 경영전략 ▲서비스 경영성과 등 7개 항목 25개 지표를 바탕으로 3단계 심사
(서류심사, 현장·암행평가, 최종심의)를 거쳐 보건의료정책서비스 부문 국내 최초로 인증마크를 획득했다.
○‘18년 한국서비스품질 우수기관으로는 심사평가원을 포함하여 총 8개 정부부처·공공 및 민간기관이 선정됐다.
□ 심사평가원 김미정 고객지원부장(실장직무대리)은“진료비확인 서비스는 보건의료정보에 취약한 국민이 병원 등에서 지불한 비급여 진료비용이 관련
규정에 맞게 지불되었는지 확인 해주는 심사평가원의 대국민서비스 제도”라고 소개하며,
○ 이번 한국서비스 품질인증 획득으로 「진료비확인서비스」 품질에 대해 우수성과 가치를 인정받았다.
○“한국서비스품질 인증을 계기로 외부 평가기관의 객관적인 의견을 반영한 고객 중심 서비스 체계 구축을 통해 국민의 신뢰도 향상에
지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
◇ ‘진료비확인 서비스’란?
- 의료 정보에 상대적으로 취약한 국민을 대신하여 비급여 진료비의 급여 적용 여부를 확인해주는 의료권익 보호 서비스 (근거: 국민건강
보험법 제48조 및 의료급여법 제11조의3)
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