고객만족전략

• CS 비전

  국민건강과 행복의 “FAIR Partner”

• 서비스 아이덴티티

  Always FAIR 한결같이 공평하고 올바르게

• 공유가치
  • 공정성
  • 전문성
  • 투명성
• CS 전략방향
  • 고객지향적 조직문화 구축 및 CS 역량강화
  • CS 평가체계 강화
  • 접점환경 표준화 및 서비스 품질관리 강화
  • VOC운영 활성화 및 고객접점관리 내실화