고객만족경영의 추진조직은 내부 추진조직으로 구성되며 기획과 실행으로 나뉘어 운영됩니다.
기획단계에서는, 내부 추진조직의 고객만족 경영 추진위원장(원장)과 고객만족경영 총괄임원(상임이사), CS Control Tower(고객홍보실)의 고객지원부와 진료비확인부가 포함됩니다.
실행단계에서는 CS Control Tower(고객홍보실)의 콜센터(고객센터), 본원 고객상담실 및 각 지원의 고객상담실이 함께 활동합니다.
각 지원 고객상담실은 서울/부산/대구/광주/대전/수원/창원/의정부/전주/인천에 위치하고 있습니다.