건강보험심사평가원 수원지원(지원장 김영창)은 지난 27일 내방고객에 대한 편익제공을 위해 『고객만족실』을 개소하였다.

『고객만족실』에서는 청구명세서 접수업무, 요양기관 현황신고와 함께 심사직원을 배치하여 심사상담을 하는 등 내방고객에게 모든 업무를 일괄 처리할 수 있는 ONE-STOP 서비스를 제공하게 되었다.

수원지원은『고객만족실』의 명칭 설정 및  개설 취지를 기존의 종합민원실 또는 접수실·상담실등 단순업무 기능의 명칭에서 탈피하여 실질적인 고객의 만족과 감동에 역점을 두었음을 강조하면서 향후 내방 민원인의 만족도 제고를 기대하고 있다.

【고객만족실 : 접수업무(031-259-1400~3) 요양기관현황신고 등(031-259-1404~7)】