심평원 서울지원, 고객중심 서비스의 새로운 초석 마련

- 성동구청에서 '찾아가는 이동 상담서비스' 성황리에 마쳐 -

건강보험심사평가원 서울지원(지원장 최명례) 지난 25일 서울시 성동구청에서 “내가 낸 비급여진료비 제대로 냈는지 궁금하다면? 건강보험심사평가원으로 진료비확인신청 하세요”라는 슬로건으로 이동상담부스를 설치하여 1:1 맞춤형 현장상담 및 홍보를 실시했다.

금번 행사는 구청을 방문한 많은 구민이 참여한 가운데 성황리에 마쳤으며, 국민들의 건강보험제도 및 진료비에 대한 궁금증을 현장에서 직접 해결해 줌으로써 심평원의 고객중심 서비스의 새로운 초석을 마련했다는 점에서 평가할 만하다.

진료비 확인제도는 병원에서 진료를 받고 납부한 진료비가 건강보험 법령에서 정한 기준에 맞게 부담하였는지를 확인하여, 더 많이 낸 비용이 있다면 되돌려 받을 수 있도록 도와주는 제도이다.

아울러, 서울지원은 고객중심 서비스 사업의 일환으로 올해 2월부터 네 차례에 걸쳐 시청, 서울역, 회현역 인근에서 진료비확인제도 및 DUR 등 대국민서비스에 대한 '거리 캠페인'을 실시하였으며, 하반기에도 다양한 프로그램을 운영할 예정이다.

앞으로, 서울지원은 '거리 캠페인'과 더불어 '이동 상담서비스'를 분기별로 정례화하고, 다른 구청에도 확대 운영하여 건강보험제도에 대한 국민의 알 권리 강화를 위해 적극 노력할 예정이다.