- 2005-11-17
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먼저 우리 ISO9001 인증수여 및 품질경영 선포식에 참석하여 자리를 빛내 주신
한국표준협회 이계형 회장님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
현재 우리는 변화와 혁신의 시대에 살고 있습니다. 혁신의 핵심은 고객중심의
서비스에 있다 하겠습니다. 이에 우리 심사평가원도 고객을 최우선으로 생각하는
서비스를 제공하고자 고객중심의 품질경영을 시작하려는 자리에 서있습니다.
사랑하는 임직원 여러분
우리 심사평가원은 의료보험연합회 시절부터 건강보험심사평가원으로 출범이후
26년간 건강보험 진료비용의 심사·평가 업무를 성실히 수행하여 국민건강
유지 증진에 항상 앞장서도록 노력해 왔습니다.
또한, EDI심사시스템에 대해 ISO9001 국제인증을 받음으로써 심평원의 위상이
더욱 높아졌으며심사평가정보 서비스 전문기관으로 국제적 도약을 위한 품질경영의
원년에 진입을 하게 된 것입니다.
EDI심사시스템의 국제인증은 우리나라 진료비 EDI청구심사시스템의 국제적 우수성을
확인하는 쾌거로서, 공공기관 정보시스템 분야에서 국내에서 3번째로 인증 획득하여 심사 평가서비스
전문기관으로서의 위상을 제고하는 한편 더 나아가 심사평가원 모든 정보시스템의
품질경영 도입의 첫걸음이 될 것입니다.
지난 12월 "모든 진료비 전자청구시대"의 개막을 계기로 EDI 심사시스템의
국제 경쟁력을 제고 하고, 지식정보화 사회에 부응하는 품질경영기법의 도입을 위하여
경영자 책임, 품질시스템, 설계 및 개발관리 등의 업무처리절차 표준화 작업을 완료하여
지난 6월 22일 ISO9001 인증기관인 한국표준협회로부터 인증을 획득하였습니다.
앞으로 우리는 여기에 만족하지 않고, 더욱더 확고한 품질경영시스템 구축 및
끊임없는 개선활동을 통해,
첫째, "고객의 말은 항상 옳다" 라는 고객이 최우선이라는 생각을 모든 임직원의 마음속에 확립하고, 고객에게 항상 봉사하는 마음을 가져야 할 것이며,
둘째, 업무절차의 표준화를 확립하여, 업무혁신의 도구로 활용하며, 더 나아가 조직의 효율적 관리 와 업무효율화 및 서비스 품질의 향상을 이룩하고,
마지막으로, 모든 임직원의 적극적 참여를 통해 품질경영에 대한 조직 문화가 심사평가원 모든 부문에 자연스럽게 스며들도록 노력하여야 할 것입니다.
이와 같은 품질경영의 실천될 때 명실상부한 심사·평가서비스 전문기관으로 객관적인 공신력을 확보하고, 더 나아가서 향후 심사평가원의 전부분에 걸쳐 품질경영에 대한 거대한 커뮤니티를 형성하게 된다면 우리가 지향하고 있는 업무혁신 및 고객만족에 한층 빠르게 다가가게 될 것입니다.
임직원 여러분 !
이번 ISO9001 인증이 심사평가원 품질경영의 끝이 아닌 시작임을 다시 한번 마음속에
새기시기 바랍니다. 또한 고객 중심의 품질경영은 임직원 개개인이 혼자서 이루기
어렵습니다. 우리 모두 합심하고 자신의 위치에서 스스로 혁신하고 책임을 다할 때
비로소 고객중심의 품질경영은 완성 될 것입니다.
우리 모두가 함께 일궈온 심사평가원이 더욱 건실하게 발전하여 국민의료발전의
허브로서의 역할을 다 할 수 있도록 우리 모두의 열정과 지혜를 모아 갑시다.
마지막으로 심사평가원 품질경영을 이루기 위한 ISO9001 인증 획득을 위해 노력한 정보통신실 모든 직원 여러분의 노력과 열정에 대하여 치하 말씀을 드립니다.
감사합니다.
2005년 8월 24일
원장 신언항
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