- 홍보실
- 2002-11-27
- 2,035
심평원은 전문기관으로 공정성과 객관성이 절실히 요구되고 있는 현실 상황을 올바르게 인식하고, 이에 대한 이해를 제고하기 위해 업무와 관련된 전 반적인 자료 및 대/내외 행사 자료를 시의성있게 즉각 보도자료로 언론기 관에 제공하고 있다.
금년 10월말 현재 언론기관에 제공한 보도자료는 예년의 월 평균 6건였 던 것이 10건 이상으로 늘어났으며, 최고 많이 제공한 금년 7월의 경우 24건 을 제공하기도 하였다.
심평원은 요양기관의 업무편의를 도모하기 위해 정기간행물인 월간「審評」 지에 심사/평가에 대한 전문적이고 상세한 업무안내를 수록하여 전국 모 든 요양기관에 배포하고 있다.
금년 들어서「審評」지의 발간 면수를 보강 하였으며, 레이아웃을 다양한 포맷으로 변화시키는 등의 개편을 통해 고객 욕구의 만족도를 강화하고 접근도를 높이는데 주력하고 있다.
현재 심평원의 인터넷홈페이지(www.hira.or.kr)의 일일 평균접속자가 8,000
명을 넘어서고 있어 정보통신망을 이용한 다양한 행정서비스 체계의 구현
의 필요성과 행정서비스의 상승효과를 기대하기 위해 각종 민원업무처리와
정보공개 란을 수시로 보완/개선하고 있으며,
2003년 4월까지 인터넷 포탈
시스템 구축을 완료하여 전문기관으로서의 명실상부한 종합정보통신망을 갖
출 것이다.
공개행정, 열린 행정, 찾아가는 행정 구현을 위해 업무수첩(다이어리) 제작 의 경우도 요양기관이 동참할 수 있는 기회를 제공하고 의/약계 관련학과 졸업예정자를 대상으로 홍보팜프렛 2종(의계, 약계) 39,600부 제작/배포한다.
홍보팜프렛은 요양기관 개설 내지 종사자로서 앞으로 알아야할 필요 정 보를 사전에 제공하기 위한 것으로 건강보험 관련 필요정보와 진료비 청구/심사/평가 관련 사항들이 수록되어 있다.
고객중심의 홍보를 지향하기 위해 심평원에서는 홍보 피드백의 일환으로 고객의견수렴을 위해 지난 10월 1,200개 기관을 대상으로 정기간행물과 사이 버홍보에 대한 설문조사를 실시하고 의약단체 등과의 간담회를 개최하였으며, 여기에서 개진된 고객들의 다양한 의견을 매체에 반영하여 서비스의 질 향상에 기할 것이다.
이 외에도 심평원은 요양기관과 의약관련 단체의 첨예한 관심을 가지고 진행된「심평원은 심사기준/지침정비방안 입안을 위한 세미나」등 대외행사 에 대한 적극적인 홍보 지원사업을 통해 신뢰감있는 기관이미지를 제고하였 다.
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