심평원 대전지원, 고객 만족을 위한 “그룹별 간담회” 개최
- 홍보부
- 2006-03-02
- 2,005
건강보험심사평가원 대전지원(지원장 김남수)은 지난 2월23(목) 대전시 소재 한방의원 15개소를 대상으로 종합관리제 관련 “요양기관 Group별 간담회”를 개최하였다.
Group별 간담회는 요양기관 특성에 맞춘 맞춤형 서비스로 Group별로 심사상담을 활성화하기 위해 대전지원이 의욕적으로 추진하는 사업이다.
Group별 상담은 통계 툴을 활용하여 요양기관을 그룹화하고 종합지표 등 보유정보를 최대한 활용하여 지표가 높은 그룹에 속해있는 요양기관을 대상으로 요양기관의 자율적 청구행태의 변화를 유도하려는 것이다.
이날 간담회는 종합관리제 주요지표 산출 및 관리방법, 심사기준, Portal 서비스 등을 비롯한 제도 안내와 토론이 있었으며, 해당 요양기관에서 청구한 내용을 직접 심사를 담당하고 있는 직원과 화면으로 보면서 심사방법·절차·기준 적용 등에 대하여 1:1로 상담하는 방법으로 진행되었다.
특히 이날 간담회에서는 요양기관의 편익을 도모하기 위해 진료시간 이후인 저녁 7시30분에 회의를 개최하여 10시까지 진행하였다
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대전지원은 금번 간담회 참석자 모두가 “심평원을 새롭게 인식하는 계기가 되었다”는 평가 결과를 바탕으로 그룹상담을 더욱 활성화 하여 고객 중심의 찾아가는 서비스를 실천해 나가도록 할 것이다.
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