- 홍보부
- 2006-12-05
- 1,963
- 고객만족경영혁신자문단 확대 계획 첨부파일 다운로드
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건강보험심사평가원(원장 김창엽)은 고객의 소리를 가치있고 원활하게 반영하기 위해「고객만족경영혁신자문단」을 현행 16명에서 150명으로 대폭 확대하기로 했다
이번 확대의 특징은 일반인도 참여할 수 있도록 50여명에 이르는 자문위원을 공개모집형태로 개방하였고 고객의 의견과 실제반영 시간을 최소화 하기위해 온라인 운영을 강화 했다
최근에는 다른 공공기관도 고객자문단 등을 운영하고 있는 곳은 많으나 다양한 고객을 100명 이상으로 운영하고 있는 곳은 흔치 않은 것이 사실이다
심평원은 중요추진업무의 진행사항이나 진행예정사항을 상시 고객에게 제공하고 제언, 자문의견 등을 들을 예정이며 그 외에도 정기적인 설문조사 등을 실시하여 고객의 다양한 여론도 반영할 예정이다.
금년 중 공개모집 등을 통해 자문위원을 구성하고 관련 홈페이지를 개편하는 등 준비기간을 거쳐 내년 1월부터 본격적인 활동에 들어갈 예정이다
공개모집 신청은 심평원 홈페이지에서 받을 예정인데 자세한 사항은 홈페이지(www.hira.or.kr)에서 확인 할 수 있다
자문단 확대와 관련하여 심평원 관계자는 ‘금년 7월 취임한 신임원장의 제일성이 고객가치중심경영이었고 그 일환으로 다양하게 추진하는 사항중 하나다. 앞으로 고객과 가까이 하고 고객의 소리를 경청하는 심평원을 체감하게 될 것’이라고 자신 있게 말하고 있어 고객의 요구가 심평원 운영전반에 반영되는 기회가 보다 커질 것으로 기대된다.
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