보도자료 < HIRA 소식 < 기관소식 < 건강보험심사평가원

기관소식

심사평가원 고객센터, 개소 10주년 기념행사 개최

심사평가원 고객센터, 개소 10주년 기념행사 개최

- 새로운 10년을 향해 내딛는 첫걸음도 ‘고객만족’이라는 사명감과 함께 -

□ 건강보험심사평가원(원장 김승택, 이하 ‘심사평가원’) 고객센터는 4월 26일(금)에 서울사무소 별관(국제전자센터 23층, 서초동)에서「고객센터

개소 10주년 기념행사」를 개최했다.

○ 이날 기념식에서는 유공 상담사 12명에게 심사평가원장 표창장을 수여하고, 상담사 전원에게 기념품을 제공하는 등 고객감동을 실천한

상담사들의 노고를 격려했다.

□ 심사평가원 고객센터는 2009년 4월 28일 개소하여 현재는 94명의 상담사가 연간 85만 건에 이르는 전화민원을 처리하며 보건의료전문

고객센터의 역할에 최선을 다하고 있다.

○ 이러한 노력에 힘입어 지난해에는 한국능률협회 주관 8년 연속 ‘한국의 우수 콜센터(KS-QI)’, 한국표준협회 주관 5년 연속 ’공공기관 우수

콜센터(KS-CQI)‘로 선정되는 쾌거를 이루었다.

□ 심사평가원 고객센터는 2010년부터 서울시의 ‘안심콜 서비스’와 보건복지부의 ‘독거노인 사랑잇기’ 사업에 참여하여 홀몸어르신께 안부

전화를 드리고, 청소년 교정자의 성공적인 사회복귀를 위해 고객센터 체험 프로그램을 운영하는 등 국민행복을 위한 사회안전망 구축에도

힘을 보태고 있다.

□ 심사평가원 김형호 고객홍보실장은 “고객센터가 지난 10년간 크게 성장할 수 있었던 것은 양질의 상담서비스를 제공하기 위해 상담사

분들이 노력한 결과”라고 전하며,

○ “보건의료전문 고객센터로 발전할 수 있도록 헌신해 주신 상담사분들께 감사의 말씀을 전하며, 새로운 10년을 향해 내딛는 첫걸음도

국민의 건강과 행복을 위해 일한다는 사명감과 함께 하겠다”고 밝혔다.

본 저작물은 "공공누리" 제1유형:출처표시 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.

통합검색