- 인재경영실 인사부
- 2021-05-26
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- [보도해명자료] 20210525(배포즉시)_MBC 건강보험심사평가원 상담원 채용 관련 해명 첨부파일 다운로드
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MBC 건강보험심사평가원 상담원 채용 보도 관련 해명
□ 주요 보도내용 (5.24.)
○ (..중략..) 한 지원자가 블라인드 면접과정에서 자신의 이름을 여러 차례 언급했는데, 최종합격했다
< 건강보험심사평가원 상담사 지원자 >
“합격했다고 해서, ‘이게 과연 블라인드가 맞나...그럼 결국 이름을 말하는게 합격의 시그널이 아니었나’ 이야기가 나올 정도로...”
□ 우리원 입장
○ 이름은 블라인드 채용의 필수 금지 항목이 아님
- 블라인드 면접은 차별·편견 없는 공정한 채용을 위해 도입한 정부정책으로 우리원은 고용노동부의 「공공기관 블라인드 채용 가이드라인
(`17.7.)」을 준수하고 있음
* 블라인드 채용 모니터링 주요 항목(8개) : ① 출신지역, ② 가족관계, ③ 학력(학교명), ④ 성별, ⑤ 연령, ⑥ 사진, ⑦ 혼인여부, ⑧ 재산, 키·체중 등
신체적 조건
- 가이드라인상 이름은 블라인드 면접 시 금지 항목이 아니나, 우리원은 이름으로 인한 차별·편견(국적, 종교적 등) 예방을 위해 응시자에게 이름을
언급하지 않도록하고 있으며, 이를 지키지 않을 경우 응시자의 고의성, 부주의성 등을 고려하여 면접위원이 정성적으로 판단하도록 하고 있음
○ 면접위원은 전원 외부 전문가로 선정하여 공정성을 기함
- 면접위원(면접실별 3명, 총 9명)은 전원 외부전문가로 위촉해 채용의 공정성을 높였으며,
- 응시자와 면접위원 간 부정을 방지하고자 면접위원별 장소를 면접당일 오전에 무작위로 배정함
- 면접위원과 응시자와의 관계 등 이해관계 상충에 따른 제척·회피제도를 운영해 모든 면접위원에게 서약서를 징구하였음
○ 면접유형은 상담원 특성을 고려하여 역할연기로 수행함
- 상담원의 직무 특수성을 감안하여 면접 전 15분간 상담관련 과제를 수행하고 면접실에서 상담상황을 가정한 역할연기(Role-Play)를 면접위원
(고객역할)과 수행하였음
- 면접은 다대일 면접(응시자 1명당 면접위원 3명)이었으며, 수험번호로 신분확인을 하도록 사전 안내 하였으나, 일부 응시자들이 습관 등으로
상담원 역할연기 중 오프닝·마무리 멘트 시 이름을 말하는 경우(예: “고객님 건강보험심사평가원 상담원 OOO입니다.”)가 있었음
○ 응시자 평가는 상담역량 등을 종합적으로 판단함
- 면접실 내 3명의 면접위원은 응시자의 상담역량(역할연기 포함), 조직적합성, 인성 등을 종합적으로 평가하였음
- 이름 언급을 포함한 면접 유의사항 미준수시 역할 연기 수행과정의 상황 및 고의성, 부주의성 등을 감안하여 면접위원이 평가에 반영하도록 하였음
※ 응시자별 점수는 면접위원 3명이 각각 평가한 점수의 평균으로 산정
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