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심평원 서울지원, 건강보험청구 양방향 커뮤니티 서비스 개설·운영

서울지원 고객지원부
2021-04-28
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심평원 서울지원, 건강보험청구 양방향 커뮤니티 서비스 개설·운영

- 신규개설 요양기관 대상 청구관련 애로사항 적극해소를 위한 실천-

□ 건강보험심사평가원 서울지원(지원장 남길랑, 이하 ‘서울지원’)은 4월 28일부터 신규개설 요양기관을 대상으로 요양급여비용의 청구방법의 어려움을 해소하고 소통하기 위해 포털사이트 네이버(NAVER) 커뮤니티 카페를 개설한 「건강보험 청구 마스터 커뮤니티」를 운영한다.

□ 「건강보험 청구 마스터 커뮤니티」는 그간 요양기관의 신규개설기관이 청구방법에 대한 애로사항을 적극 소통할 수 있는 공간을 서울지원이 포스트 코로나시대에 비대면 방식의 교육과 소통을 제공하여 편의를 도모하고자 하는 것이다.

○ 주요 내용으로 ▲진료비청구 ▲요양기관업무포털 ▲보건의료자원통합신고포털 ▲시범사업 ▲개인정보보호 자율점검 방법 등 신규개설 요양기관이 알아야 할 필수정보를 제공한다.

○ 가입방법은 4월 28일부터 포털사이트(NAVER) 커뮤니티 카페에 요양기관 담당자가 접속하여 가입절차에 따라 가입하면 서비스를 받을 수 있다.

□ 커뮤니티 공간은 가입절차를 따르지 않더라도 청구방법 등에 대한 정보를 열람할 수 있다. 다만, 요양기관이 커뮤니티를 통해 요양급여비용 청구방법 등 필수 정보를 제공받고, 서울지원과 Q&A 게시판으로 실시간 소통을 원할 경우 반드시 가입절차를 따라야 한다.

□ 남길랑 서울지원장은 “기존 대면방식의 정보안내를 웹 접근 방식의 커뮤니티 개설을 통한 양방향 소통 방식으로 전환해 코로나19 확산을 방지하고 요양기관이 더 편리하고 빠르게 정보를 얻을 수 있을 것으로 기대 한다”며, “향후 실시간 소통 및 정보접근성 다양화 등 고객 최우선 서비스의 질과 신속성을 높일 수 있도록 노력 하겠다”고 밝혔다.